Preguntas Frecuentes

¿Cómo Comprar en línea?

• Busca el producto que requieras en nuestra Tienda Online, selecciona la Cantidad y elige si es necesario los kW y Volumen (L) o tipo de red energética utilizado.
• Una vez seleccionado aprieta “agregar al carrito de compra” y después “ver carrito de compra”, en esta pestaña comprueba que tu pedido esté todo en orden y pinchas el botón finalizar compra.
• En la pestaña de Finalizar Compra introduce tus datos, tipo de despacho y medio de pago que utilizarás para finalizar la compra.
• Una vez rellenado tus datos pincha el botón finalizar compra y con esto se generará una orden de pedido, por favor guarde su número de pedido.
• Nuestros ejecutivos se estarán comunicando con usted a más tardar 3 días hábiles después de haber realizado la compra, con ellos podrá coordinar el envío y si lo requiere instalación y compra de elementos como válvulas, cañerías o fittings.

¿Por qué no puedo comprar en línea los productos que se cotizan?

Contamos con diversas líneas de productos, algunos de los cuales, que, por sus características técnicas asociadas a la instalación y uso apropiado, recomendamos que tengan una asesoría personalizada con nuestros especialistas. Por lo tanto, para estos artefactos, solo están habilitadas en nuestra Tienda Online, su ficha correspondiente, es decir, su información técnica y solicitud de cotización.

¿Realizan despacho a Regiones?

La Tienda Online de Fabrica Trotter Industrial Ltda., está habilitada para solo realizar despachos dentro de Santiago o con retiro en nuestra casa matriz en la comuna de Quinta Normal. Si usted requiere adquirir alguno de nuestros artefactos y es de Regiones, favor de comunicarse con nuestros Ejecutivos para gestionar la compra y coordinación de despacho.

¿Realizan despachos el fin de semana?

Solo realizamos despachos de lunes a viernes, si usted realiza una compra en fin de semana o festivo, su pedido será procesado dentro de los 3 siguientes días hábiles.

¿Cómo despachamos?

Utilizamos diversos medios de despacho, nosotros realizamos personalmente despachos dentro del cordón de Américo Vespucio, fuera del cordón y envíos a regiones, trabajamos con las empresas Blue Express para los despachos de mayor volumen y Chilexpress para despachos de menor volumen.

¿Qué pasa con la instalación del producto?

Todos los productos que comercializamos a través de la Tienda Online requieren de una instalación para que estos puedan funcionar de manera óptima y correcta. La instalación no está incluida en el precio final del producto, una vez finalizada la compra, nuestros ejecutivos se contactará con usted para consultar si requieren otros servicios, como instalación con un técnico certificado, compra de válvulas, cañerías o fittings.